1；由前台把维修电话转至维修部（业务人员接到的维修电话，做好记录，填好维修单，转交给维修部）。

2；维修部负责联系客户，并确认维修内容。

3；维修部安排人员进行维修。

1）        上门维修

A；维修主管确认维修时间并安排维修人员。

B；维修人员上门进行维修。

C；维修人员回厂后向维修主管汇报维修结果。

2） 返厂维修

A；维修主管确认返厂维修内容。

B；安排司机将维修货物拉回工厂。

C；维修主管组织人员对货物进行维修，生产部业务部全力配合。

D；由司机及维修人员将货物送还给客户。

3）；省外维修由维修主管全权负责。